POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), Colors Productos de Peluquería y Estética S.L. garantiza la protección de los datos personales proporcionados por sus clientes, usuarios y visitantes, y se compromete a tratarlos de forma lícita, leal y transparente, asegurando su confidencialidad e integridad.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: Colors Productos de Peluquería y Estética S.L. CIF: B93341386 Domicilio: C/ García de la Serna, 35, 29004, Málaga (España) Teléfono: 722 397 240 Email: info@puntocurly.com

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Colors tratará los datos personales con arreglo a las siguientes finalidades, detallando la base de legitimación y las categorías de datos tratadas:

a) Gestión de la relación contractual y comercial: para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa. Base legal: ejecución de un contrato. Datos tratados: nombre, apellidos, teléfono, email, dirección postal, NIF, datos bancarios, información transaccional.

b) Atención al cliente y resolución de incidencias: para dar respuesta a solicitudes recibidas a través de formularios, teléfono, email o redes sociales. Base legal: interés legítimo. Datos tratados: identificativos y cualquier dato proporcionado por el interesado durante la comunicación.

c) Comunicaciones comerciales y newsletter: en caso de haberlo autorizado expresamente, se enviará información comercial, promociones, novedades, eventos, etc. Base legal: consentimiento del interesado. Datos tratados: email, nombre, preferencias comerciales, datos de interacción con la web.

d) Análisis estadístico y estudios de mercado: tratamiento de datos disociados para conocer el comportamiento de compra y tendencias de mercado. Base legal: interés legítimo. Datos tratados: datos agregados disociados, como código postal, tipo de producto adquirido, frecuencia de compra.

e) Gestión de redes sociales y reputación online: posibilidad de republicar menciones realizadas en redes sociales por clientes que etiqueten o mencionen a la empresa. Base legal: consentimiento explícito previo. Datos tratados: imagen, nombre de usuario en redes, contenido publicado.

f) Encuestas de satisfacción: envío de encuestas voluntarias tras la compra para evaluar la calidad del servicio. Base legal: interés legítimo. Datos tratados: email, teléfono, detalles de la compra, valoraciones del servicio.

g) Prevención del fraude y seguridad: identificación de comportamientos anómalos que pudieran indicar actividades fraudulentas. Base legal: interés legítimo y cumplimiento legal. Datos tratados: dirección IP, logs de actividad, datos de acceso, datos transaccionales.

h) Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de normativas contables, fiscales, de protección de datos y de consumidores. Base legal: obligación legal. Datos tratados: toda la información necesaria conforme a la normativa vigente.

i) El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

3. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables. Finalizado este periodo, se mantendrán debidamente bloqueados y solo se conservarán para cumplir con posibles obligaciones legales, atender requerimientos judiciales o ejercer la defensa ante reclamaciones.

4. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a: Administraciones Públicas cuando lo exija la legislación vigente. Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos. Proveedores que prestan servicios en nombre de Colors (gestión web, soporte técnico, asesoría legal, marketing, etc.), con contrato de encargo de tratamiento. En ningún caso sus datos serán vendidos ni cedidos a terceros sin su consentimiento previo.

5. Transferencias internacionales

No se prevé la transferencia internacional de datos. En caso de realizarse, será bajo garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo, normas corporativas vinculantes o certificaciones).

6. Seguridad de los datos

Colors ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, como: encriptación de datos sensibles, control de accesos a los sistemas, protocolos seguros (HTTPS), copias de seguridad periódicas, formación al personal sobre protección de datos.

7. Derechos del interesado

Puede ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento. Para ello, debe enviar solicitud junto a copia del DNI a: Email: info@puntocurly.com Dirección postal: C/ García de la Serna, 35, 29004 Málaga

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Web: https://www.aepd.es Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por Colors proceden directamente del interesado, quien los facilita mediante formularios, interacción en redes sociales o comunicaciones con la empresa. No se tratan datos obtenidos de fuentes accesibles al público ni se compran bases de datos.

10. Modificaciones de la Política

Colors Productos de Peluquería y Estética S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Se recomienda revisar esta sección con frecuencia.

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