Política de envíos y devoluciones
En Punto Curly trabajamos para ofrecer el mejor servicio, siendo nuestro sistema de envíos el más rápido y eficiente del sector. Si realizas un pedido antes de las 12:00h de un día laboral de lunes a jueves, en la mayoría de casos tendrás tus productos en 24/48 horas (península) siempre y cuando no haya incidencia en el transporte.España (Península)
Los pedidos para la península tardan, como norma general, de 24 a 48 horas* en llegar. *Días laborales Empresas Transporte: Tipsa y Correos Exprés- Para pedidos de 0€ a 49,00€
- Málaga y Provincia 3,49€ (solo Tipsa)
- Andalucía (excepto Málaga) 3,99€
- Península (excepto Andalucía y Málaga) 4,49€
- Para pedidos de más de 49,00€ – ¡GRATIS!
España (Baleares)
Los pedidos para las Islas Baleares tardan, como norma general, de 72 a 96 horas* en llegar. *Días laborales Empresa Transporte: Tipsa- Para pedidos de 0€ a 99,00€ – 5,99€
- Para pedidos de más de 99,00€ – ¡GRATIS!
España (Canarias)
Los pedidos para Canarias saldrán agrupados una vez a la semana, los miércoles de cada semana. Una vez recogido los miércoles por la agencia de transporte Tipsa, se llevan al puerto para que salgan los viernes (laborables); el barco a Canarias suele tardar una semana. Una vez en Canarias, por lo general tardarán de 72 a 96 horas* en llegar. *Días laborales Empresa Transporte: Tipsa- Para pedidos de 0€ a 150,00€ – 10,99€
- Para pedidos de más de 150,00€ – ¡GRATIS!
*Los envíos a Islas Canarias se realizarán mediante la empresa de transportes Tipsa y saldrán agrupados una vez a la semana, los miércoles. Si el envío fuese retenido y ocasionara gastos de aduana, estos serían asumidos por el cliente, así como los tiempos de entrega se podrían ver modificados por las gestiones en la aduana. En caso de rechazo del envío, se descontarán los gastos ocasionados.
España (Ceuta y Melilla) NO realizamos envíos.
Portugal
Los pedidos para Portugal tardan, como norma general, de 48 a 72 horas* en llegar. *Días laborales Empresas Transporte: Tipsa y Correos Exprés- Para pedidos de 0€ a 50,00€ – 5,99€
- Para pedidos de más de 50,00€ – ¡GRATIS!
Europa
Los pedidos para el resto de Europa, como norma general, entre 4 y 6 días* en llegar al domicilio. *Días laborales Empresa Transporte: GLS Para pedidos con un peso inferior a 3kg:- Alemania, Francia, Mónaco – 12,00€
- Austria, Bélgica, Italia (excepto Livigno, Vaticano que no se hacen envíos), San Marino, Luxemburgo, Países Bajos – 13,00€
- Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa – 16,00€
- Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Serbia, Suecia – 20,00€
- Albania, Bosnia Herzegovina, Chipre, Islandia, Islas Faroe, Macedonia, Malta, Montenegro – 40,00€
Para pedidos de más de 3kg – Contacta con nosotros en info@puntocurly.com
A tener en cuenta
1. HACER UN PEDIDO
Los pedidos podrán realizarse por Internet en nuestra página web: www.puntocurly.com.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
PUNTOCURLY.COM presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones, listas de componentes y formas de uso. Toda esa información está establecida para cada uno de los artículos que están incluidos en la web.
La información 100% precisa de los ingredientes de cada producto reside en la etiqueta impresa del mismo. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden diferir del producto final.
Nos esforzamos por mantener las listas de ingredientes lo más precisas posible. Sin embargo, los fabricantes pueden cambiar los ingredientes sin previo aviso. Consulta la etiqueta del producto para información actualizada o solicítanos una foto a hola@puntocurly.com o mediante el formulario de incidencias.
No nos responsabilizamos de los cambios realizados por el fabricante en el listado de ingredientes. En la categoría Outlet se encuentran productos descatalogados o con fecha de caducidad próxima.
3. PRECIOS
Los precios se muestran en euros, con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos y se calculan según el importe y destino del pedido. Se informará del total antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios. En caso de error evidente en el precio, el pedido será anulado incluso si fue validado inicialmente.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDO
Un pedido puede cancelarse si aún no ha sido recogido por la agencia de transporte. Contacta por email a incidencias@puntocurly.com o usa el formulario de incidencias.
Si el pedido ya ha sido recogido, el reembolso solo se realizará al recibir el paquete de vuelta en perfecto estado, descontando los costes de envío y devolución.
Una vez impresa la etiqueta de envío (entre 06:30 y 07:00 de lunes a viernes laborables), no se podrá modificar la dirección sin generar un nuevo envío con coste adicional.
En el caso de Canarias, si hay rechazo o no aceptación del pedido, además de los costes logísticos, se descontarán posibles gastos de aduana.
5. DISPONIBILIDAD
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible le propondremos la opción de cambiarlo por otro artículo, el reembolso del importe del artículo sin stock o la cancelación del pedido completo.
6. MODALIDADES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos comprados en PUNTOCURLY.COM serán enviados a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias). El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
El tiempo transcurrido entre la realización del pedido y la entrega incluye:
- Preparación del envío (24h). Pedidos antes de las 12:00h se envían el mismo día. Después de las 12:00h, al día siguiente (lunes a viernes laborables).
- Transporte y entrega. Haremos lo posible por cumplir los plazos indicados, aunque pueden variar por causas ajenas.
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia en un máximo de 24h a incidencias@puntocurly.com.
Si un paquete no es recogido y se devuelve, se restarán 4,49€ del reembolso por costes de retorno.
7. MODALIDADES DE PAGO
- Bizum – Pago inmediato a través de pasarela Sabadell.
- Tarjeta de Crédito/Débito – Pasarela Sabadell con SSL. VISA, MASTERCARD y MAESTRO aceptadas.
- PayPal – Aplica un 4% adicional sobre el total del pedido.
- Transferencia Bancaria – ES81 0081 0669 1500 0167 2570. Enviar comprobante a pedidos@puntocurly.com.
- Aplazame – Financia tu pedido según condiciones. Sujeto a aprobación por Aplazame.
No se acepta pago contra reembolso.
8. DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales. Contactar a info@puntocurly.com o mediante el formulario de incidencias.
Si el motivo es error nuestro, asumimos los gastos. Si es por gusto o preferencia, el cliente cubre los portes. Los productos deben estar sin usar y en su envase original.
9. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Solicita cambios antes de la expedición vía formulario de incidencias o mail. Si ya ha sido enviado, el cambio debe hacerse con la empresa de transporte. Cambios fuera del mismo código postal pueden generar costes adicionales.
10. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
PUNTOCURLY.COM no se hace responsable por falta de stock, causas de fuerza mayor, huelgas, errores en datos del cliente o problemas con el transportista.
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